L' itmSUITE® supporte la phase de planification du cycle de vie des services informatiques. En particulier, le processus de:
- Coordination de la Conception;
- Gestion du catalogue des Services;
- Gestion des niveaux des Services;
- Gestion de la Disponibilité.
Découvrez comment dans le fiches de détails.
Principales caractéristiques d'itmSUITE® utiles dans ce domaine
- Gestion des activités de création des services à tous le niveaux de difficultés (ex. à travers des projets et/ou des changements);
- Gestion et communication du catalogue de services;
- Gestion de la disonibilité du début à la fin des services;
- Définition et contrôle de l'évolution des niveaux de services externes ver les clients (SLA), internes à l'organisation (OLA) et externes envers les fournisseurs.
Principaux bénéfices de l'adoption d'itmSUITE®
- Amélioration de la capacité de prévenir et gérer les coûts, les délais et les risques associés à la phase de Conception des Services avec majeure attention;
- Contribution envers l'évolution du nombre de changements réussis avec succès;
- Réutilisation des actifs de la Conception des Services entre projets et services;
- Contribution à la diminution des temps de passage de la réalisation du service.
